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Vous avez repéré une information à corriger, une question sur un casino comparé sur universitedunumeriquemedef.fr, ou simplement une remarque à nous transmettre ? Cette page explique comment nous joindre et à quoi sert notre travail éditorial.

Comment nous écrire

Vous pouvez nous contacter par e-mail à [email protected]. Nous lisons chaque message et répondons dans un délai raisonnable, généralement sous quelques jours ouvrés (heure de Paris, CET/CEST). Merci de préciser l'objet de votre demande — avis sur un opérateur, erreur constatée, question sur une licence ou sur le jeu responsable — afin que nous puissions vous orienter plus vite.

Ce que nous pouvons — et ne pouvons pas — faire

Notre équipe compare, note et met à jour des informations sur des casinos en ligne opérant en dehors du cadre de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Nous pouvons répondre à des questions sur nos méthodes de classement, corriger une donnée obsolète (bonus, licence, moyen de paiement) ou expliquer pourquoi un opérateur figure ou non dans nos comparatifs.

En revanche, nous ne sommes ni un service client des casinos référencés, ni un organisme de médiation. Nous ne pouvons pas intervenir sur un retrait bloqué, un compte suspendu ou un litige de paiement : ces démarches relèvent exclusivement du service client de l'opérateur concerné, puis, le cas échéant, de l'autorité qui a délivré sa licence à l'étranger. L'ANJ n'assure ni la régulation ni la médiation pour les casinos qui ne relèvent pas de son cadre.

Avant d'écrire : vérifiez si la réponse existe déjà

• Pour comprendre notre méthode de sélection et de notation, consultez la page À propos de nous.
• Pour un comparatif détaillé des opérateurs accessibles depuis la France en dehors du cadre ANJ, voir notre page sur les casinos non-GamStop.
• Pour des informations sur les outils d'auto-exclusion, de limites de dépôt ou d'aide en cas de difficulté avec le jeu, consultez notre page Jeu responsable.
• Pour les conditions d'utilisation de ce site, reportez-vous à nos Conditions générales.

Signaler une erreur ou une mise à jour

Les informations sur les casinos en ligne évoluent souvent : bonus modifiés, conditions de mise ajustées, licence renouvelée ou suspendue, nouveaux moyens de paiement. Si vous constatez qu'une donnée affichée sur universitedunumeriquemedef.fr ne correspond plus à la réalité, indiquez-nous le nom de l'opérateur concerné et la nature de l'écart constaté. Nous vérifions systématiquement ce type de signalement auprès de la source disponible avant toute correction.

Transparence sur nos relations commerciales

Casino en ligne peut percevoir une commission lorsque vous cliquez sur certains liens vers des opérateurs présentés sur ce site. Cette rémunération n'influence ni nos notes éditoriales ni l'ordre de nos classements : nos avis reposent sur les critères présentés dans notre méthode d'évaluation, pas sur les accords commerciaux en place.

Un rappel utile avant de nous écrire

Ce site s'adresse aux personnes majeures de 18 ans et plus. Les casinos en ligne présentés sur universitedunumeriquemedef.fr opèrent sous des licences délivrées par des autorités étrangères et ne sont pas agréés par l'ANJ : leur accessibilité technique depuis la France ne constitue pas une autorisation légale, et les jeux de casino et machines à sous en ligne restent non autorisés dans le cadre légal français. Si vous ou un proche rencontrez des difficultés liées au jeu, Joueurs Info Service propose une écoute et un accompagnement gratuits et confidentiels.